Regulamin
Warunki handlowe
WARUNKI HANDLOWE
spółki handlowej
VLNIKA s.r.o.
z siedzibą Dolní Pěna 5, 377 01 Jindřichův Hradec
numer identyfikacyjny: 280 64 321
wpisanej w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Krajowy w Czeskich Budiejowicach, dział C, wpis 15118
do sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.vlnika.cz
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejsze warunki handlowe (zwane dalej „warunkami handlowymi") spółki handlowej VLNIKA s.r.o., z siedzibą Dolní Pěna 5, kod pocztowy 377 01, numer identyfikacyjny: 280 64 321, (zwana dalej „sprzedawcą") regulują zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (zwany dalej „kodeks cywilny") wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające z lub na podstawie umowy kupna-sprzedaży (zwana dalej „umowa kupna-sprzedaży") zawieranej między sprzedawcą a inną osobą fizyczną (zwaną dalej „kupującym") za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę na stronie internetowej znajdującej się pod adresem www.vlnika.cz (zwana dalej „strona internetowa"), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (zwany dalej „interfejs sklepu internetowego").
1.2. Warunki handlowe nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towaru w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.
1.3. Postanowienia odbiegające od warunków handlowych mogą być uzgodnione w umowie kupna-sprzedaży. Postanowienia odbiegające w umowie kupna-sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.
1.4. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Umowa kupna-sprzedaży i warunki handlowe są sporządzone w języku czeskim. Umowę kupna-sprzedaży można zawrzeć w języku czeskim.
1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść warunków handlowych. Postanowieniem tym nie są dotknięte prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej treści warunków handlowych.
1.6. DOSTĘPNOŚĆ TOWARU: towar wyświetlany w ofercie sklepu internetowego jest DOSTĘPNY. Po wyczerpaniu lub zamawieniu ostatnich sztuk automatycznie usuwany jest z oferty.
2. Konto użytkownika
2.1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Ze swojego interfejsu użytkownika kupujący może zamawiać towary (zwane dalej „konto użytkownika"). W przypadku, gdy interfejs sklepu internetowego to umożliwia, kupujący może zamawiać towary również bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu sklepu internetowego.
2.2. Podczas rejestracji na stronie internetowej i przy zamawianiu towaru kupujący jest zobowiązany do podawania wszystkich danych prawidłowo i prawdziwie. Dane podane na koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować w przypadku ich zmiany. Dane podane przez kupującego na koncie użytkownika i przy zamawianiu towaru są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe.
2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do dostępu do jego konta użytkownika.
2.4. Kupujący nie ma prawa umożliwiać korzystania z konta użytkownika osobom trzecim.
2.5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez dłużej niż jeden rok, lub w przypadku, gdy kupujący narusza swoje obowiązki z umowy kupna-sprzedaży (w tym warunków handlowych).
2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy, ewentualnie konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
3. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży
3.1. Wszelkie prezentacje towaru umieszczone w interfejsie sklepu internetowego mają charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna-sprzedaży dotyczącej tego towaru. Postanowienie § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
3.2. Interfejs sklepu internetowego zawiera informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych towarów. Ceny towarów podane są z podatkiem od wartości dodanej i wszystkimi związanymi opłatami. Ceny towarów pozostają w mocy przez czas, w którym są wyświetlane w interfejsie sklepu internetowego. Postanowieniem tym nie jest ograniczona możliwość sprzedawcy zawarcia umowy kupna-sprzedaży na indywidualnie uzgodnione warunki.
3.3. Interfejs sklepu internetowego zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostarczeniem towaru. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostarczeniem towaru podane w interfejsie sklepu internetowego obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terenie Republiki Czeskiej. Koszty związane z pakowaniem i dostarczeniem towaru do innych krajów są uzgadniane indywidualnie.
3.4. Aby zamówić towar, kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu internetowego. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
3.4.1. zamawionym towarze (zamówiony towar „wkłada" kupujący do elektronicznego koszyka sklepu internetowego),
3.4.2. sposobie zapłaty ceny towaru, dane dotyczące żądanego sposobu dostarczenia zamówionego towaru i
3.4.3. informacje o kosztach związanych z dostarczeniem towaru (zwane dalej łącznie „zamówienie").
3.5. Przed wysłaniem zamówienia sprzedawcy kupującemu umożliwia się sprawdzenie i zmianę danych, które kupujący wpisał do zamówienia, w szczególności ze względu na możliwość kupującego sprawdzania i poprawiania błędów powstałych przy wpisywaniu danych do zamówienia. Zamówienie wysyła kupujący sprzedawcy klikając przycisk „Wyślij zamówienie". Dane podane w zamówieniu są przez sprzedawcę uważane za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdza jego otrzymanie kupującemu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej kupującego podany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (zwany dalej „adres elektroniczny kupującego").
3.6. Sprzedawca ma zawsze prawo, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny kupna, przewidywane koszty transportu) poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład na piśmie lub telefonicznie).
3.7. Stosunek umowny między sprzedawcą a kupującym powstaje dostarczeniem akceptacji zamówienia, którą sprzedawca wysyła kupującemu pocztą elektroniczną na adres elektroniczny kupującego.
3.8. Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość przy zawarciu umowy kupna-sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy kupna-sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) pokrywa kupujący sam, przy czym koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.
4. Cena towaru i warunki płatności
4.1. Kupujący może zapłacić sprzedawcy cenę towaru i ewentualne koszty związane z dostarczeniem towaru zgodnie z umową kupna-sprzedaży w następujące sposoby:
• w gotówce przy odbiorze w miejscu określonym przez kupującego w zamówieniu;
• płatność online kartą płatniczą lub online przelewy bankowe - w przypadku płatności online płatności przechodzą przez bramę ComGate
4.2. Razem z ceną kupna kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostarczeniem towaru w uzgodnionej wysokości. Jeśli nie określono inaczej, ceną kupna rozumie się również koszty związane z dostarczeniem towaru.
4.3. Sprzedawca nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Postanowieniem tym nie jest dotknięte postanowienie art. 4.5. warunków handlowych dotyczące obowiązku zapłaty ceny kupna z góry.
4.4. W przypadku płatności w gotówce lub w przypadku płatności przy odbiorze cena kupna jest płatna przy odbiorze towaru.
4.5. Sprzedawca ma prawo, w szczególności w przypadku, gdy ze strony kupującego nie dojdzie do dodatkowego potwierdzenia zamówienia (art. 3.6), żądać zapłaty całej ceny kupna przed wysłaniem towaru kupującemu. Postanowienie § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
4.6. Ewentualne rabaty z ceny towaru udzielone przez sprzedawcę kupującemu nie mogą być łączone ze sobą.
4.7. Jeśli jest to zwyczajne w obrocie handlowym lub jeśli jest to określone przez ogólnie obowiązujące przepisy prawne, sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę dotyczącą płatności dokonanych na podstawie umowy kupna-sprzedaży. Sprzedawca jest podatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy – fakturę sprzedawca wystawia kupującemu po zapłaceniu ceny towaru i wysyła ją w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego lub dołącza ją w formie drukowanej do przesyłki z zamówionym towarem.
4.8. Zgodnie z § 25 ustawy o rejestracji przychodów w przypadku płatności online lub płatności w gotówce lub w innych przypadkach, gdy ustawa o rejestracji przychodów to nakazuje, sprzedawca jest zobowiązany wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie jest zobowiązany zarejestrować otrzymany przychód u administratora podatku online. W przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.
4.9. Przyjęciem niniejszych warunków handlowych kupujący wyraża zgodę na to, że paragon zgodnie z punktem 4.8. niniejszych warunków będzie mu wysłany elektronicznie na adres e-mail podany w jego zamówieniu.
5. Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży
5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniem § 1837 kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy kupna-sprzedaży dotyczącej dostarczenia towaru, który został zmieniony zgodnie z życzeniem kupującego lub dla niego, od umowy kupna-sprzedaży dotyczącej dostarczenia towaru, który podlega szybkiemu zepsuciu, jak również towaru, który po dostarczeniu nieodwracalnie wymieszał się z innym towarem, od umowy kupna-sprzedaży dotyczącej dostarczenia towaru w zamkniętym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i z przyczyn higienicznych nie jest możliwe jego zwrócenie, oraz od umowy kupna-sprzedaży dotyczącej dostarczenia nagrania dźwiękowego lub wizualnego lub programu komputerowego, jeśli naruszył ich oryginalne opakowanie.
5.2. Jeśli nie chodzi o przypadek określony w art. 5.1 lub inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy kupna-sprzedaży, kupujący ma zgodnie z postanowieniem § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży w ciągu czternastu (14) dni od odebrania towaru, przy czym w przypadku, gdy przedmiotem umowy kupna-sprzedaży jest kilka rodzajów towaru lub dostarczenie kilku części, okres ten biegnie od dnia odebrania ostatniej dostawy towaru. Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży musi być wysłane sprzedawcy w terminie określonym w poprzednim zdaniu. Do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży kupujący może wykorzystać wzorowy formularz dostarczony przez sprzedawcę, który stanowi załącznik nr 1 warunków handlowych. Kupujący może wysyłać odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży między innymi na adres siedziby sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej sprzedawcy in@vlnika.cz.
5.3. W przypadku odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z art. 5.2 warunków handlowych umowa kupna-sprzedaży zostaje unieważniona od początku. Towar musi być zwrócony sprzedawcy w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy przez kupującego. Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna-sprzedaży, kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, nawet w przypadku, gdy towar nie może być zwrócony ze względu na jego naturę zwyczajną drogą pocztową.
5.4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z art. 5.2 warunków handlowych sprzedawca zwraca środki pieniężne otrzymane od kupującego w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży przez kupującego w ten sam sposób, w jaki sprzedawca je otrzymał od kupującego. Sprzedawca ma również prawo zwrócić świadczenie udzielone przez kupującego już przy zwrocie towaru kupującemu lub w inny sposób, jeśli kupujący się na to zgodzi i nie spowoduje to dodatkowych kosztów dla kupującego. Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna-sprzedaży, sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić otrzymane środki pieniężne kupującemu wcześniej, niż kupujący zwróci sprzedawcy towar lub udowodni, że towar wysłał przedsiębiorcy. Koszty transportu towaru od sprzedawcy do kupującego sprzedawca zwraca tylko do wysokości najtańszego sposobu transportu, który kupujący mógł wybrać w momencie złożenia zamówienia.
5.5. Roszczenie o odszkodowanie za szkodę powstałą na towarze sprzedawca ma prawo jednostronnie potrącić z roszczenia kupującego o zwrot ceny kupna.
5.6. Do czasu odebrania towaru przez kupującego sprzedawca ma prawo w każdej chwili odstąpić od umowy kupna-sprzedaży. W takim przypadku sprzedawca zwraca kupującemu cenę kupna bez zbędnej zwłoki bezgotówkowo na rachunek wskazany przez kupującego.
5.7. Jeśli razem z towarem kupującemu udzielono prezentu, umowa darowizny między sprzedawcą a kupującym jest zawarta z warunkiem rozwiązującym, że jeśli dojdzie do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży przez kupującego, umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc i kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy razem z towarem również udzielony prezent.
5.8. Od 14.06.2026 r. klient może skorzystać z przycisku „Odstąpienie od umowy” w celu prostego zwrotu towaru – odstąpienia od umowy, który znajduje się w nagłówku sklepu internetowego w menu rozwijanym „Regulamin” lub klikając niebieski tekst w wierszu powyżej. Wypełniając formularz, który się pojawi, klient bardzo szybko zakończy cały proces zwrotu towaru i nie będzie musiał wysyłać formularza „Załącznik 1” – Odstąpienie od umowy kupna.
6. Transport i dostarczenie towaru
6.1. W przypadku, gdy sposób transportu jest uzgodniony na podstawie szczególnego życzenia kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
6.2. Jeśli sprzedawca jest zgodnie z umową kupna-sprzedaży zobowiązany dostarczyć towar w miejsce określone przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostarczeniu.
6.3. W przypadku, gdy ze względu na przyczyny po stronie kupującego konieczne jest dostarczanie towaru wielokrotnie lub w inny sposób niż określono w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany zapłacić koszty związane z wielokrotnym dostarczeniem towaru, odpowiednio koszty związane z innym sposobem dostarczenia.
6.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowań towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym wniknięciu do przesyłki kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
6.5. Dalsze prawa i obowiązki stron przy transporcie towaru mogą regulować szczególne warunki dostarczenia sprzedawcy, jeśli są wydane przez sprzedawcę.
7. Prawa z tytułu wad
7.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wad są regulowane przez odpowiednie ogólnie obowiązujące przepisy prawne (w szczególności postanowienia § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 kodeksu cywilnego).
7.2. Sprzedawca odpowiada kupującemu za to, że towar przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada kupującemu za to, że w momencie, gdy kupujący odebrał towar:
7.2.1. towar ma właściwości, które strony uzgodniły, a jeśli nie ma uzgodnienia, ma takie właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub które kupujący oczekiwał ze względu na naturę towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
7.2.2. towar nadaje się do celu, do którego sprzedawca go podaje lub do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,
7.2.3. towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeśli jakość lub wykonanie były określone zgodnie z uzgodnioną próbką lub wzorem,
7.2.4. towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub masie i
7.2.5. towar spełnia wymogi przepisów prawnych.
7.3. Postanowienia określone w art. 7.2 warunków handlowych nie mają zastosowania do towaru sprzedawanego po niższej cenie ze względu na wadę, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego zwyczajnym użytkowaniem, do używanego towaru ze względu na wadę odpowiadającą stopniowi użytkowania lub zużycia, które towar miał przy odbiorze przez kupującego, lub jeśli wynika to z natury towaru.
7.4. Jeśli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odebrania, uważa się, że towar był wadliwy już przy odbiorze.
7.5. Kupujący zgłasza prawa z tytułu wad u sprzedawcy pod adresem jego siedziby, w której możliwe jest przyjęcie reklamacji ze względu na asortyment sprzedawanego towaru. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment, gdy sprzedawca otrzymał od kupującego reklamowany towar.
7.6. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady mogą regulować regulamin reklamacyjny sprzedawcy.
7.7. Do zgłoszenia reklamacji kupujący może wykorzystać formularz, który stanowi załącznik 2 warunków handlowych.
8. Dalsze prawa i obowiązki stron umowy
8.1. Kupujący nabywa prawo własności do towaru zapłaceniem całej ceny kupna towaru.
8.2. Sprzedawca nie jest w stosunku do kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowienia § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.
8.3. Pozasądowe rozpatrywanie skarg konsumentów zapewnia sprzedawca za pośrednictwem adresu elektronicznego info@vlnika.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi kupującego sprzedawca wyśle na adres elektroniczny kupującego.
8.4. Sprzedawca ma prawo do sprzedaży towaru na podstawie uprawnień rzemieślniczych. Kontrolę rzemieślniczą prowadzi w ramach swojej właściwości właściwy urząd rzemieślniczy. Nadzór w dziedzinie ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, w brzmieniu zmian późniejszych.
8.5. Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Ochrona danych osobowych kupującego będącego osobą fizyczną jest zapewniana ustawą nr 101/2000 Dz.U., o ochronie danych osobowych, w brzmieniu zmian późniejszych i rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27.4.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO").
9.2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie następujących swoich danych osobowych: imię i nazwisko, tytuł, adres zamieszkania, adres dostawy, numer identyfikacyjny, numer identyfikacyjny podatnika, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres IP (zwane dalej łącznie „dane osobowe").
9.3. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedawcę w celu realizacji praw i obowiązków z umowy kupna-sprzedaży i w celu prowadzenia konta użytkownika. Jeśli kupujący nie wybierze innej opcji, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedawcę również w celu wysyłania informacji i komunikatów handlowych kupującemu. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w całym zakresie zgodnie z niniejszym artykułem nie jest warunkiem, który sam w sobie uniemożliwiałby zawarcie umowy kupna-sprzedaży.
9.4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do podawania swoich danych osobowych (podczas rejestracji, na swoim koncie użytkownika, przy zamówieniu dokonanym z interfejsu sklepu internetowego) prawidłowo i prawdziwie i że jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki powiadomić sprzedawcę o zmianie swoich danych osobowych.
9.5. Przetwarzaniem danych osobowych kupującego może sprzedawca powierzyć osobie trzeciej, jako przetwarzającemu. Oprócz osób transportujących towar dane osobowe będą przez sprzedawcę przekazane również tym przetwarzającym:
- dostawcom usług serwerowych, chmurowych lub IT
- dostawcy usług księgowych i podatkowych
- firmom transportowym – korzystamy z następujących firm transportowych:
1. PPL CZ s.r.o.
2. Česká pošta, s.p.
3. Zásilkovna s.r.o.
- spółce ComGate Payments, a.s. prowadzącej bramę płatniczą do Twoich płatności online za zamówienie, jeśli wybierzesz ten sposób
płatności
- spółce ECOMAIL:CZ, s.r.o. zajmującej się zarządzaniem adresami e-mail i tworzeniem e-maili informacyjnych o nowościach w naszym asortymencie,
oferowaniem Ci rabatów lub informowaniem Cię o różnych akcjach dotyczących podobnych produktów lub usług, które zamówiłeś u nas
teraz lub wcześniej.
- Twoją satysfakcję z zakupu badamy za pośrednictwem ankiet e-mailowych w ramach programu Zweryfikowany przez klientów, w którym
nasz sklep internetowy uczestniczy. Wysyłamy je Ci za każdym razem, gdy u nas kupisz, chyba że zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U.
o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego ich wysyłanie odrzucisz. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysłania ankiet
w ramach programu Zweryfikowany przez klientów prowadzimy na podstawie naszego uzasadnionego interesu, który polega na badaniu Twojej
satysfakcji z zakupu u nas. Do wysyłania ankiet, oceny Twojej opinii i analiz naszej pozycji rynkowej wykorzystujemy przetwarzającego,
którym jest operator portalu Heureka.cz; możemy mu przekazywać informacje o zakupionym towarze i Twój adres e-mail.
Twoje dane osobowe nie są przekazywane żadnej trzeciej stronie do jej własnych celów przy wysyłaniu ankiet e-mailowych. Możesz w każdej
chwili wyrazić sprzeciw wobec wysyłania ankiet e-mailowych w ramach programu Zweryfikowany przez klientów odrzucając dalsze ankiety
za pomocą linku w e-mailu z ankietą. W przypadku Twojego sprzeciwu nie będziemy Ci dalej wysyłać ankiet.
9.6. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w zautomatyzowany sposób lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.
9.7. Kupujący potwierdza, że dostarczone dane osobowe są dokładne i że został pouczony o tym, że chodzi o dobrowolne udostępnienie danych osobowych.
9.8. W przypadku, gdy kupujący uważa, że sprzedawca lub przetwarzający (art. 9.5) przetwarza jego dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną prywatności i życia osobistego kupującego lub sprzeczny z ustawą, w szczególności jeśli dane osobowe są niedokładne ze względu na cel ich przetwarzania, może:
9.8.1. poprosić sprzedawcę lub przetwarzającego o wyjaśnienie,
9.8.2. żądać, aby sprzedawca lub przetwarzający usunął taki stan.
9.9. Jeśli kupujący poprosi o informacje na temat przetwarzania swoich danych osobowych, sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć mu tę informację. Sprzedawca ma prawo żądać za udzielenie informacji zgodnie z poprzednim zdaniem przychodu proporcjonalnego nieprzekraczającego kosztów niezbędnych do udzielenia informacji.
10. Wysyłanie komunikatów handlowych i przechowywanie plików cookies
10.1. Kupujący wyraża zgodę na wysyłanie informacji związanych z towarem, usługami lub działalnością sprzedawcy na adres elektroniczny kupującego i dalej wyraża zgodę na wysyłanie komunikatów handlowych przez sprzedawcę na adres elektroniczny kupującego.
10.2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie tzw. cookies na jego komputerze. W przypadku, gdy zakup na stronie internetowej jest możliwy i obowiązki sprzedawcy z umowy kupna-sprzedaży mogą być wykonywane bez przechowywania tzw. cookies na komputerze kupującego, kupujący może w każdej chwili odwołać zgodę zgodnie z poprzednim zdaniem.
11. Dostarczanie
11.1. Kupującemu może być dostarczane na adres poczty elektronicznej podany w jego koncie użytkownika lub podany przez kupującego w zamówieniu.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Jeśli stosunek oparty na umowie kupna-sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek jest regulowany prawem czeskim. Postanowieniem tym nie są dotknięte prawa konsumenta wynikające z ogólnie obowiązujących przepisów prawnych.
12.2. Jeśli którekolwiek postanowienie warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne, lub stanie się takie, na miejsce postanowienia nieważnego wstępuje postanowienie, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do postanowienia nieważnego. Nieważnością lub nieskutecznością jednego postanowienia nie jest dotknięta ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy kupna-sprzedaży lub warunków handlowych wymagają formy pisemnej.
12.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich:
Kupujący ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów z umowy kupna-sprzedaży za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej jako podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich lub
za pośrednictwem platformy ODR.
Czeska Inspekcja Handlowa: www.coi.cz
Platforma ODR: http://www.ec.europa.eu/consumers/odr
12.4. Umowa kupna-sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
12.5. Załącznik do warunków handlowych stanowi wzorowy formularz do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
12.6. Dane kontaktowe sprzedawcy: adres dostarczania Dolní Pěna 5, 377 01 Jindřichův Hradec, adres poczty elektronicznej info@vlnika.cz, telefon +420 774 245 576.
Dolní Pěna dnia 14.6.2026
Załącznik nr 1: Formularz do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży:
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży (do pobrania tutaj): Formularz do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres:
e-mail:
telefon:
Odstępuję od umowy kupna-sprzedaży zawartej zamówieniem prowadzonym pod powyższymi danymi,
w całości / częściowo, w następujących pozycjach: (skreśl w powyższym tekście pogrubiony to, co nie dotyczy i w przypadku zwrotu tylko części zamówienia, wypisz poniżej zwracane pozycje i ilości zwracanych sztuk):
Pieniądze za zwrócony towar zwrócimy Ci tą samą metodą, jaką dokonałeś/-aś płatności zamówienia. Jeśli zapłaciłeś/-aś przy odbiorze nie mamy numeru Twojego konta bankowego, dlatego podaj go tutaj:
Numer konta:
To Odstąpienie od umowy wyślij nam na adres info@vlnika.cz lub razem ze zwróconym towarem na adres VLNIKA s.r.o., Dolní Pěna 5, 37701 Jindřichův Hradec
Załącznik nr 2: Formularz do reklamacji towaru:
Reklamacja towaru (do pobrania tutaj): Formularz do reklamacji towaru
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres:
e-mail:
telefon:
Reklamuję niniejszym towar zakupiony zamówieniem z powyższymi danymi.
Nazwa towaru:
Wariant koloru lub rozmiaru:
Liczba reklamowanych sztuk:
Opis wady:
Preferowane rozwiązanie (wymiana towaru na inny lub zwrot pieniędzy):
Jeśli reklamujesz więcej pozycji, wypisz poniżej wszystkie zgodnie z powyższą instrukcją.
Pieniądze za reklamowany towar wyślemy Ci w przypadku zwrotu tą samą metodą, jaką dokonałeś/-aś płatności zamówienia. Jeśli zapłaciłeś/-aś przy odbiorze nie mamy numeru Twojego konta bankowego, dlatego podaj go tutaj:
Numer konta:
Tę Reklamację towaru wyślij nam na adres info@vlnika.cz lub razem ze zwróconym towarem na adres VLNIKA s.r.o., Dolní Pěna 5, 37701 Jindřichův Hradec